Que te contacten
Email marketing
Lo que pasa después de que alguien deja su correo. Conseguir el contacto y dejarlo parado en una lista es lo mismo que no haberlo conseguido.
Qué miramos
- Qué recibe alguien al entrar
- Qué le falta por creer
- Cuándo pasar al comercial
- Qué hacer con quien ya no abre nada
- Hasta dónde llega
Puede que algo de esto te suene
- 01 Tienes miles de contactos en tu lista de correo y no les escribes desde hace meses.
- 02 Captas contactos nuevos y tu comercial los llama una vez. Si no contestan, nadie vuelve a escribirles.
- 03 El mismo correo de bienvenida le llega a quien acaba de conocerte y a quien ya te ha comprado antes.
- 04 No sabes cuántos clientes ha traído tu lista de correo.
Qué miramos
Qué recibe alguien al entrar
Es el correo que más se abre de toda la relación con un cliente, y en la mayoría de negocios es solo un aviso de que ya está suscrito. Escribimos una secuencia de bienvenida que responde a por qué se apuntó, no que se limita a confirmarlo.
Qué le falta por creer
A quien se apunta a tu lista casi siempre le queda alguna duda antes de comprarte. Esa misma secuencia de bienvenida es la que se la resuelve, no un simple hola.
Cuándo pasar al comercial
Miramos qué ha abierto, qué ha clicado y si ha dado algún paso hacia comprar, antes de decidir si ya está listo para que le llame tu comercial. Llamar antes de tiempo espanta más que esperar unos días de más.
Qué hacer con quien ya no abre nada
Detectamos quién lleva meses sin abrir nada, y dejamos de escribirle. Si sigues mandando correos a quien ya no los quiere, los proveedores de correo aprenden a mandar tus emails a la carpeta de spam, incluso a los que sí quieren leerte.
Hasta dónde llega
Medimos hasta que un contacto se convierte en una venta, no solo hasta que abre un correo o hace clic. Conectamos esos datos con donde llevas el seguimiento de tus clientes, para saber qué ha funcionado.
Te ayudamos con todo esto
Vemos qué está fallando, sacamos un plan de acción concreto y, siempre que se puede, lo implementamos nosotros para ir más rápido. Si prefieres que lo lleve tu equipo, le dejamos el plan listo para que lo ejecute.
Para quién tiene sentido
Para negocios donde el contacto tarda semanas en decidirse, el tiempo que necesita una secuencia de correos para hacer su trabajo.
Dudas habituales
¿Me lleváis la newsletter?
No. Nos ocupamos de la secuencia que convierte un contacto nuevo en una conversación. La comunicación continua con vuestros clientes es otro trabajo y no lo hacemos.
¿Es legal escribirle a una lista que he comprado?
No. La ley española de comercio electrónico (LSSI) exige tener permiso antes de mandar publicidad por correo. Ese permiso puede ser que la persona se haya apuntado expresamente, o que ya sea cliente tuyo y le ofrezcas algo parecido a lo que te compró, siempre dejándole la opción de darse de baja. Una lista comprada no tiene ninguna de las dos cosas.
¿El email marketing sigue funcionando con tanto spam de por medio?
Sí, aunque las reglas son más estrictas que antes. Si mandas más de 5.000 correos al día a cuentas de Gmail, nos encargamos de configurar bien tu dominio y de mantener las quejas de spam por debajo de un límite muy bajo. Por debajo de eso no tienes que preocuparte, y el canal sigue siendo de los que más retorno da, con una media de unas 36 veces lo invertido, según Litmus.
¿Y si mis clientes compran rápido, sin darle muchas vueltas?
Entonces el email marketing pesa poco en tu caso. Necesita el tiempo que pasa entre que alguien te conoce y decide comprar, y si ese tiempo casi no existe, no hay nada que nutrir. Te lo diríamos, y probablemente te sirva más otro canal.
¿Tengo que cambiar de herramienta de envío de email?
Depende de si automatiza secuencias y segmenta contactos. Si tu herramienta actual lo hace, trabajamos con ella. Si no llega a eso, te ayudamos a migrar a una que sí, sin que tengas que decidirlo tú solo.
¿Miramos qué pasa con tus leads?
Tenemos una reunión de media hora donde nos cuentas tu proyecto, vemos en qué punto estás y si podemos ayudarte a crecerlo. En caso contrario, te recomendamos por dónde tirar.