Que te contacten
Auditoría UX
Cada visita que no te escribe es una oportunidad que ya has pagado, en SEO, en Ads o en tiempo, y que se va sin que lo notes. Recorremos tu web para encontrar por dónde se escapan y priorizamos los arreglos por los contactos que puedes recuperar con cada uno.
Cómo lo miramos
- Cómo llega tu cliente y qué espera encontrar
- Grabaciones de visitas para ver dónde se atascan
- El móvil, revisado aparte del escritorio
- Qué hace dudar a tu visitante antes de escribirte
- Los arreglos evidentes, resueltos de paso
Puede que algo de esto te suene
- 01 Sabes que algo falla en tu web y cada persona de tu equipo te señala una cosa distinta.
- 02 Tienes analítica y te dice dónde se van tus visitas, pero no por qué.
- 03 Vas a rediseñar la web y no sabes qué conservar de la que tienes.
- 04 Pediste un cambio, te lo hicieron, y sigues sin saber si te trae más contactos o menos.
Cómo lo miramos
Cómo llega tu cliente y qué espera encontrar
Miramos por dónde llega, si busca algo concreto en Google, viene de un anuncio o de una recomendación, y con qué dudas y qué prisa. Lo que bloquea casi siempre es una pregunta que la página no responde, no un botón feo.
Grabaciones de visitas para ver dónde se atascan
Vemos dónde se para el cursor de quien visita, cuándo vuelve atrás, y en qué campo del formulario lo deja a medias. Así sabemos qué te hace perder gente en cada paso, no solo cuántas visitas tienes.
El móvil, revisado aparte del escritorio
Revisamos si los botones se tocan bien con el dedo, si el formulario se rellena sin pelearte con el teclado, y si el texto se lee sin hacer zoom.
Qué hace dudar a tu visitante antes de escribirte
Revisamos qué le falta a tu web para dar confianza, como testimonios, precios claros o una respuesta rápida a la primera duda. Sin eso, aunque le gustes, no te escribe.
Los arreglos evidentes, resueltos de paso
Lo que vemos claro en el momento, como un enlace roto o un texto cortado, te lo arreglamos mientras auditamos. El resto entra en el plan, con lo que cuesta arreglarlo y los contactos que te puede devolver.
Te ayudamos con todo esto
Vemos qué está fallando, sacamos un plan de acción concreto y, siempre que se puede, lo implementamos nosotros para ir más rápido. Si prefieres que lo lleve tu equipo, le dejamos el plan listo para que lo ejecute.
Para quién tiene sentido
Para negocios que ya reciben visitas en su web y quieren saber por qué no siempre acaban en un contacto.
Dudas habituales
¿Qué pasa si mi web recibe pocas visitas al mes?
Grabamos cómo navegan tus visitas para ver dónde se atascan, y para que eso muestre un patrón hace falta cierto volumen de tráfico. Con pocas visitas verías casos sueltos en vez de un patrón claro, así que en ese caso auditamos igual pero nos apoyamos más en revisarla nosotros mismos que en esas grabaciones.
¿Esto es lo mismo que una auditoría CRO?
Se parecen. La CRO se centra en subir una conversión muy concreta, como completar una compra. Nosotros miramos todo el recorrido hasta que alguien te escribe.
¿Tocáis la web o solo nos dais un informe?
Si vemos algo evidente, como un enlace roto o un texto cortado, lo arreglamos de paso mientras auditamos. El resto entra en un plan con prioridades, y ahí decides si lo ejecutamos nosotros o tu equipo.
¿Qué accesos necesitáis?
Necesitamos acceso de lectura a tu analítica desde el principio. Si quieres que arreglemos lo evidente de paso o que implementemos el plan después, también hace falta acceso de edición a la web.
¿Qué recibo al final?
Un informe con cada problema que encontramos, con lo que cuesta arreglarlo y los contactos que te puede devolver. Está explicado en términos de negocio, no en jerga técnica, para que puedas decidir sin depender de nosotros para entenderlo.
¿Miramos por dónde se te escapan las ventas?
Tenemos una reunión de media hora donde nos cuentas tu proyecto, vemos en qué punto estás y si podemos ayudarte a crecerlo. En caso contrario, te recomendamos por dónde tirar.